云端和移动app端无数据呈现问题分析

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云端和移动app端无数据呈现问题分析

云端和移动app端无数据呈现主要由以下两种情况导致:一、设备端没抓拍到人脸也就没有数据上传到云端服务器;二、设备端能抓拍到人脸有数据但由于配置问题或外部网络问题导致无法将数据上传到云端服务器。

导致云端/移动app端无数据问题原因有:
1、用户未将设备添加到具体节点
2、设备离线导致设备缓存的数据无法上传到云端
3、设备在线但没抓拍到人脸(请确认设备端视频画面是否有人脸出现)
4、设备在线但未正常启动(设备客户端视频一直蓝屏)
5、设备在线但所在网络数据上传存在限制
6、数据查询时选择时间段有误(只能查看到设备添加之后设备抓拍的数据)

规避措施:
1、请将设备添加到门店的出入口节点[详情请点击]
2、确保设备在线,设备离线问题分析[详情请点击]
3、设备调试时请确保镜头对准抓拍区域,人经过抓拍区域时在视频的中人脸能出现绿框
4、可咨询该网络管理员确认设备所在网络不存在上行带宽限制和数据包大小限制(标准MTU=1500)